摘要
数字化时代驱动网络舆论生态持续迭代，燃气行业作为城市民生刚需公用事业，具有安全敏感度高、民生关注度强、舆情发酵快、线下关联风险大的独有特征，网络舆情呈现短视频裂变传播、民生服务投诉集中、安全事件极易放大恐慌情绪等新态势，给燃气企业舆情管控与应急处置带来全新挑战。网络舆情志愿者作为燃气企业舆情治理的社会化辅助力量，可扎根社区、网络平台、用户群体一线，承担舆情苗头预警、民生诉求收集、安全知识科普、负面舆论疏导、谣言甄别澄清等核心职能。本文立足燃气行业经营服务、安全生产、用户沟通的实际场景，剖析组建燃气行业专属网络舆情志愿者队伍的现实价值，梳理当前队伍组建与运行中存在的短板不足，从招募甄选、分层培育、运行管控、激励保障等维度定制化构建建设路径，匹配燃气行业舆情处置特点提出专属管理举措，为燃气企业打造本土化、专业化、常态化舆情志愿队伍、完善网络舆情闭环处置体系提供实操参考。
机构地区
四川宏源燃气股份有限公司
发表时间
2026年07月09日（期刊网平台发表日期，不代表实际的发表时间）
