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汽车维修服务质量提升与管控策略研究

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摘要摘要：随着汽车产业的持续发展，汽车维修服务作为汽车后市场的核心组成部分，其质量直接关系到车主出行安全、行业公信力及企业可持续发展。当前我国汽车维修行业虽实现规模扩张，但在服务标准化、技术水平、人员素养等方面仍存在诸多短板，导致服务质量参差不齐，难以满足消费者高品质服务需求。本文结合汽车维修服务行业发展现状，分析服务质量存在的核心问题，探索切实可行的质量提升路径与管控策略，为行业规范化发展提供理论参考与实践指引，推动汽车维修服务行业向标准化、专业化、精细化方向转型。

作者王凯萌6105**********8915

出处《环球科学》 2026年第04期

关键词关键词：汽车维修；服务质量；管控策略；提升路径

发表时间 2026年05月14日（期刊网平台发表日期，不代表实际的发表时间）

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《环球科学》 2026年第04期

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